REGULAMIN

WARUNKI OGÓLNE

1.POSTANOWIENIA OGÓLNE

• Właścicielem pracowni Bukietlove jest Katarzyna Krzynówek, prowadząca spółkę pod nazwą Krzynówek Sp. z o.o. NIP:6793207666 , adres email: bukietlove@gmail.com.
• Regulamin jest integralną częścią umowy na dekoracje florystyczne zawieranej z Klientem.
• Warunkiem zawarcia umowy sprzedaży jest akceptacja Regulaminu przez Klienta.
• Ceny podane w ofercie są cenami brutto

2. ZASADY ZAMAWIANIA KWIATÓW

• Pracownia Bukietlove nie jest tradycyjną kwiaciarnią dlatego jest w stanie zrealizować ograniczoną ilość zleceń w jednym terminie, w związku z tym ma prawo odmówić realizację poszczególnych zamówień i zleceń.
• O pierwszeństwie realizacji decyduje m.in. kolejność zgłoszenia, następnie decyzja klienta o podjęciu współpracy oraz wpłata zaliczki, o której mowa w punkcie 4.
• Zawarcie umowy na świadczenie usług florystycznych odbywa się na dwa sposoby pierwszy za pośrednictwem Internetu w formie umowy zawieranej na odległość, pomiędzy składającym zamówienie, zwanym dalej Klientem, a Bukietlove lub drugi sposób osobiście na spotkaniu z klientem.
• Bukietlove nie posiada jednorodnego cennika, każda oferta przygotowywana jest indywidualnie dla klienta, pod konkretny motyw przewodni, kolorystykę, stylistykę, w nawiązaniu do wnętrza, w którym będzie odbywało się przyjęcie, z różnych gatunków kwiatów sprowadzanych czasami z końca świata :) w różnych porach roku.
• Na cenę kompozycji składają się: czas poświęcony na korespondencję z klientem, następnie przygotowanie oferty, modyfikacja oferty, sporządzenie formularza, spotkanie z klientem oraz realizacja dekoracji (czas poświęcony na zamówienie i odebranie kwiatów, przygotowanie i zabezpieczenie kwiatów, tak by można było z nich ułożyć kompozycję), dodatkowo (w niektórych przypadkach) montaż, demontaż oraz transport dekoracji florystycznej.

• Bukietlove zastrzega sobie prawo do publikacji w internecie wszystkich swoich realizacji.
• W przypadku wystapienia istotnych okoliczności losowych niezależnych od Bukietlove, mających wpływ na opóźnienie czasowe realizacji zamówienia, Bukietlove zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji oraz zobowiązuje się niezwłocznie o tym fakcie powiadomić klienta.
• Każdy Klient jest zobowiązany zapoznać się z regulaminem, który znajduje się na stronie internetowej oraz blogu.
• Nieznajomość regulaminu nie zwalnia Klienta z zawartych w nim zasad.
• Podejmując współpracę, Klient akceptuje regulamin w całości.

3. WARUNKI ZAMÓWIENIA

• Ofertę cenową Bukietlove wysyła za pośrednictwem maila na życzenie potencjalnego Klienta.

Sporządzenie oferty

• W celu sporządzenia oferty należy napisać maila na adres: bukietlove@gmail.com
• W tytule maila należy podać datę oraz miejsce ślubu
• W treści maila należy opisać wszystkie niezbędne informacje do sporządzenia szczegółowej oferty, pomocne pytania znajdują się na stronie w zakładce jak zamawiać
• Po przesłaniu przez klienta maila wraz ze wszystkimi szczegółami umożliwiającymi sporządzenie oferty, Bukietlove zobowiązuje się do  przygotowania ofertę do dwóch tygodni od momentu otrzymania maila lub wyznaczenia innego terminu sporządzenia oferty.
• Wykonane kompozycje mogą się różnić od kompozycji zaproponowanych w ofercie. Zdjęcia przedstawione w ofercie przedstawiają przybliżoną formę oraz przybliżoną kolorystykę proponowanych kompozycji florystycznych i służą jako inspiracja do wykonania dekoracji florystycznej.
• Przygotowana oferta ważna jest miesiąc od momentu przesłania mailem
• W przypadku przygotowywania ofert na dłuższy okres np. rok przed planowaną datą ślubu, oferta będzie zweryfikowana na 6-4 miesięcy przed planowaną datą ślubu.

Rezerwacja terminu

• Rezerwacja terminu oznacza akceptację oferty oraz akceptację warunków regulaminu.
• Klient rezerwuje termin mailowo
• Rezerwacja terminu potwierdzana jest płatnością zaliczki w wysokości 100 zł (lub innej ustalanej z klientem) na podane przez Bukietlove konto. Zaliczka kwitowana jest wystawieniem paragonu fiskalnego (do odbioru w pracowni Bukietlove, adres; Rynek Podgórski 9 w Krakowie) lub fakturą (na życzenie klienta).  Kwota zaliczki odliczana jest od wartości całego zamówienia przy ostatniej wpłacie.

Złożenie zamówiena

• Po ustaleniu wszystkich szczegółów przygotowywany jest formularz zamówienia
• Formularz zawiera podsumowanie wszystkich pozycji zamówienia, szczegółowy zakres prac oraz miejsce instalacji dekoracji kwiatowych

• Zamawiający składa zamówienie mailowo za pośrednictwem akceptacji oferty oraz przez podpisanie formularza zamówienia

• Akceptacja oferty oraz podpisanie formularza zamówienia, jest formą umowy, świadczącą o podjęciu zobowiązań przez obie strony.

4. ODBIÓR/DOSTARCZENIE ORAZ DEMONTAŻ ZAMÓWIENIA

• Odbiór pakietu minimum (bukietów, butonierek, ozdób do włosów itp.) leży po stronie zamaiwającego z pracowni Bukietlove (Rynek Podgórski 9).
• Dekoracja koscioła/sali weselnej dostarczana jest pod wskazany adres podany przez zamawiającego w formularzu zamówienia.
• Jeśli zamówenie obejmuje montaż, dekoracja sali jest realizowana w podanym dniu oraz godzine wskazanej przez klienta w formularzu zamówienia po wcześniejszym kontakcie z wykonawcą.
• Przy realizacji pakietu maximum - dekoracji sali, wykonawca zobowiązuje się do zdemontowania instalacji kwiatowych oraz do odbioru wypożyczonych elementów dekoracji oraz kwiatów, po wcześniejszym ustaleniu z managerem obiektu (zazwyczaj odbywa się natępnego dnia po realizacji).
• Jeżeli klient życzy sobie zatrzymać kwiaty z dekoracji sali weselnej, wykonawca powinien zostać wcześniej poinformowany, inaczej po weselu zostaną zdemontowane oraz usunięte z sali przez wykonawcę.
• Bukietlove nie wykonuje próbnych kompozycji w cenie zamówienia
• Istnieje możliwość wykonania próbnych kompozycji, bukietu ślubnego, kwiatowej ozdoby do włosów jednak wyceniane są one osobno.

5. CENY I WARUNKI ZAPŁATY

• Ceny usług i produktów oraz zasady płatności podane są w spersonalizowanej ofercie, przygotowywanej indywidualnie dla każdego klienta.
• Bukietlove zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w cenach towarów/usług ze względu na wahające się ceny kwiatów na giełdzie oraz na różnicę w cenach kwiatów krajowych i kwiatów sprowadzanych informując o tym klienta, zmiany takie mogą nastąpić najpóźniej 6 miesięcy przed planowaną datą ślubu.

• Negocjacja cen możliwa jest jedynie na etapie modyfikacji oferty do momentu sporządzenia formularza zamówienia
• Rezerwacja terminu oznacza akceptację warunków regulaminu oraz akceptację oferty.

• Zapłaty można dokonać przelewem bankowym na wskazane konto.

• W tytule przelewu należy podać imię i nazwisko osoby zamawiającej oraz datę ślubu.
• Każda ze stron może jednostronnie odstąpić od niniejszej umowy, bez podania przyczyny, nie później jednak niż na 60 dni przed dniem ślubu.
• W przypadku odstąpienia od umowy w terminie późniejszym niż 60 dni niż planowana data ślubu przez Zamawiającego, Wykonawca ma prawo zachować daną mu zaliczkę na poczet rezerwacji terminu, natomiast w przypadku odstąpienia od umowy przez Bukietlove, Zamawiający ma prawo żądania wpłaconej zaliczki.

• Bukiet Love oferuje dwa pakiety:

I Pakiet minimum

• Zamówienie pakietu minimum zawiera bukiet ślubny, butonierkę Pana Młodego dodatkowo może obejmować bukiet świadkowej, butonierkę świadka, kwiatowe ozdoby do włosów
• Odbiór pakietu minimum (bukietów, butonierek, ozdób do włosów itp.) leży po stronie klienta z pracowni Bukietlove (Rynek Podgórski 9)
• Płatność za zamówienia pakietu minimum podzielona jest na dwa lub trzy etapy (w zależności od wartości zamówienia)

1. I etap płatności - rezerwacja terminu - zaliczka: wpłata 100 zł. Kwota odliczana jest od wartości całego zamówienia przy ostatniej wpłacie
2. II etap płatności - na 2 tygodnie przed ślubem - 70% wartości zamówienia, płatne przelewem. Kwota podana po ostatecznej akceptacji oferty lub 100% wartości zamówienia potrącone o wartość zaliczki, płatne przelewem, przy wartości zamówienia do 400 zł.
3. III etap płatności - na 5-3 dni przed ślubem - 30% kwoty potrąconej o wartość zaliczki, płatne przelewem.
4. W przypadku niedokonania przez zamawiającego wpłaty w wyżej wskazanych terminach Bukietlove ma prawo odstąpić od umowy zatrzymując zaliczkę w wysokości 100 zł a w przypadku uchybienia terminu wskazanego w pkt 3 również wpłaconą kwotę w wysokości 70% zamówienia.
5. W przypadku odstąpienia od umowy przez zamawiającego w terminie krótszym niż trzy tygodnie przed ślubem Bukietlove ma prawo zatrzymać całą zapłaconą przez Zamawiającego kwotę.

II Pakiet maximum

• Pakiet maximum jest to pakiet minimum + nieograniczona możliwość rozbudowy o dekorację kościoła/sali weselnej, itp.

• Przy zamówieniu dekoracji kościoła do wartości całego zamówienia doliczany jest koszt montażu, koszt pojemników/wazonów, koszt wypożyczenia stojaków na kwiaty, dodatkowo liczony jest również transport.
• Przy zamówieniu dekoracji sali do wartości całego zamówienia doliczany jest koszt montażu/demontażu oraz wypożyczenia pojemników/wazonów na kwiaty, pojemników na świece oraz odbiór wszystkich rzeczy po weselu
• Przy zamówieniu dekoracji sali do wartości całego zamówienia doliczany jest koszt za transport
• Koszt za dostarczenie dekoracji pakietu maximum na terenie Krakowa wynosi 30-50 zł
• Koszt za dostarczenie dekoracji pakietu maximum po za Krakowem liczony jest indywidualnie
• Płatność za zamówienie pakietu maximum podzielona jest na trzy etapy

1. I etap płatności - rezerwacja terminu - wpłata 100 zł. Kwota odliczana jest od wartości całego zamówienia przy ostatniej wpłacie
2. II etap płatności - na 2 tygodnie przed ślubem - 70% wartości zamówienia, płatne przelewem. Kwota podana po ostatecznej akceptacji oferty.
3. III etap płatności - na 3 dni przed ślubem - 30% wartości zamówienia potrącone o wartość zaliczki, płatne przelewem
4. W przypadku niedokonania przez zamawiającego wpłaty w wyżej wskazanych terminach Bukietlove ma prawo odstąpić od umowy zatrzymując zaliczkę w wysokości 100 zł a w przypadku uchybienia terminu wskazanego w pkt 3 również wpłaconą kwotę w wysokości 70% zamówienia.
5. W przypadku odstąpienia od umowy przez zamawiającego w terminie krótszym niż  trzy tygodnie przed ślubem Bukietlove ma prawo zatrzymać całą zapłaconą przez Zamawiającego kwotę.

• Wpłata zaliczki jest gwarancją rezerwacji terminu

• Bukietlove realizuje zlecenia wyjazdowe (powyżej 30 km od centrum miasta Kraków) od minimalnej kwoty zamówienia  - 5 tysiący złotych (w sklad której wchodzą m.in. bukiet ślubny, bukiet dla druhny, dekoracja kościoła, dekoracja sali weselnej itp.).

• Jeżeli zamwaiający życzy sobie fakturę, powinien poinformować wykonawcę przy złożeniu zamówienia, maksymalnie na tydzień przed wpłatą na konto, inaczej zostanie nabity paragon fiskalny.

6. REKLAMACJE

• Wszystkie kompozycje wykonane przez pracownię Bukietlove wykonane są z żywych kwiatów.
• Warunkiem utrzymania kompozycji w dobrej kondycji jest ich należyta pielegnacja.
• Reklamacja dotycząca kwiatów uwzględniana jest do 24 godzin od momentu odbioru zamówienia
• Reklamacja rozpatrywana jest po przesłaniu dokumentacji fotograficznej oraz zwrotu kwiatów, które są reklamowane.
• Reklamacje rozpatrujemy w przeciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania dokumentacji fotograficznej oraz kwiatów.
• Każdą reklamację rozpatrujemy indywidualnie.
• Bukietlove zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań aby wszystkie kompozycje były wykonane na możliwie najwyższym poziomie, zgodnie z zasadami sztuki florystyki.

7. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

• Bukietlove zastrzega sobie prawo do zmian regulaminu. Dla nowych zamówień obowiązującym regulaminem jest opublikowany na stronie. Dla zamówień w trakcie realizacji wiążącym jest regulamin z dnia złożenia zamówienia.

• Dane osobowe są przetwarzane tylko i wyłącznie w celu realizacji złożonego zamówienia. Bukietlove nie wykorzystuje ich w żaden inny sposób.
• W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego
• Zawartość strony Bukietlove - treść, przykłady kompozycji, koncepcje/realizacje autorskie są zaprojektowane przez Bukietlove i są chronione prawami autorskimi. Mogą być wykorzystane w celach komercyjnych jedynie za pisemną zgodą właścicela. Wszelkie próby zapożyczenia, kopiowania i odsprzedaży zdjęć, pomysłów są zabronione.